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Ya se puede denunciar irregularidades en comercios con la app BA 147
Lunes, 31 de Julio de 2017 11:09

1372La Ciudad renovó la aplicación gratuita de solicitudes y consultas para que los vecinos reporten incumplimientos en locales y solicitar inspecciones.

 

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La idea de las funciones incorporadas es que el vecino pueda denunciar de manera instantánea a través de su smartphone diversas irregularidades que dañen su derecho como consumidor.

 

Por ejemplo, la app BA 147 permite alertar sobre el incumplimiento de ofertas, la falta de exhibición de los precios, las publicidades o promociones engañosas y el cobro en caja de un importe diferente al exhibido en góndola.

 

Además, se pueden subir denuncias por el cobro extra para cargar saldo o la SUBE, la publicación de ofertas en las que no se informa su vigencia y stock, la imposición de días y horarios especiales para realizar cambios de productos, el cobro del servicio de mesa no informado o no cumplido y la no aceptación de pagos con tarjeta cuando el comercio exhiba esa posibilidad en vidriera.

 

“Ahora los consumidores pueden reportar en tiempo real cualquier abuso comercial y subir las fotos que grafiquen esa falta con su celular”, expresó el subsecretario de Demanda Ciudadana Facundo Carrillo.

 

Cómo funciona

 

Cuando el vecino detecte una afronta a sus derechos como consumidor, puede ingresar en la app y permitir que el sistema detecte dónde está. Una vez establecida la ubicación del comercio infractor, comienza el proceso de gestión de la denuncia.

 

BA 147 pregunta qué irregularidad se detectó, en qué fecha y sobre qué producto. Además, se puede enviar una foto corroborando la denuncia.

 

“Nuestro equipo de Lealtad Comercial envía una inspección y responde a cada solicitud en forma directa y a través del mail que nos deja el consumidor”, prometió Carrillo.  

 
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